Вопрос-ответ

Если пациент не может явиться на прием в поликлинику к указанному в талоне времени, он должен сообщить об этом в регистратуру не позднее, чем за 12 часов до назначенного времени приема по телефонам указанным выше.

Вызов врача на дом осуществляется с понедельника по пятницу с 7:30 до 16:00.

Внимание! Запись на прием к врачу посредствомWeb-регистратуры и через Госуслуги временно не доступна в связи с работами Ростелекома по внедрению МИС Промед в медицинских организациях Красноярского края.

2. Какие документы необходимо предоставить при посещении поликлиники?

Обязательным условием получения плановой медицинской помощи в рамках ОМС при обращении пациента является наличие:

• действующего полиса ОМС как на бумажном так и на электронном носителе или универсальной электронной карты с данными полиса ОМС на электронном носителе и нанесенным на нее текстовым номером полиса ОМС (далее — полис ОМС);
• документ, удостоверяющий личность пациента (паспорт);
• полис добровольного медицинского страхования (если имеется);
• страховой номер индивидуального лицевого счёта (СНИЛС);
• документ, подтверждающий отношение к льготной категории граждан, если он к таковой относится.

3. Кто имеет право на обслуживание вне очереди?

Правом на получение плановой медицинской помощи вне очереди обладают граждане Российской Федерации:

• инвалиды и участники  Великой Отечественной войны;
• Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации и полные кавалеры ордена Славы;
• Герои Социалистического Труда, Герои Труда Российской Федерации и полные кавалеры ордена Трудовой Славы;
• ветераны боевых действий;
• граждане, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, а также вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении «Маяк» и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча;
•  многодетные матери;
• иные категории населения, которым в соответствии с законодательством Российской Федерации и Красноярского края предоставлено право на внеочередное оказание медицинской помощи.

Право на внеочередное получение медицинской помощи имеют категории граждан только при предъявлении удостоверения единого образца, установленного федеральным законодательством.

4. В течение какого времени должна быть оказана медицинская помощь пациенту с «острой болью»?

Время оказания медицинской помощи пациентам с признаками неотложного состояния составляет не более 2-х часов с момента обращения  в регистратуру учреждения.

5. Когда пациенту может быть отказано в получении или предоставлении услуги?

Гражданину может быть отказано в предоставлении услуги и оказании плановой медицинской помощи в следующих случаях:

• отсутствие либо наличие неполного перечнядокументов, которые пациент должен представить для получения услуги;
• в случае представления гражданином подложныхдокументов или содержащих недостоверные сведения или видимые признаки подделки;
• запись на приём к врачу МО отменена самим пациентом;
• пациент опоздал на прием больше, чем на 10 минут;
• нарушение пациентом Правил внутреннего распорядка и общепринятых норм поведения (оскорбление сотрудников и пациентов МО, неадекватное поведение, алкогольное или токсическое опьянение и др.);
• отсутствие требуемой государственной услуги в Лицензии на медицинскую деятельность и в Перечне услуг, утвержденных Программой государственных гарантий оказания населению Красноярского края бесплатной медицинской помощи;
• невозможность осуществить запись на врачебный прием и (или) диагностические исследования по причине объективно возникшей проблемы – внезапной болезни врача, технической неисправности медицинского (диагностического) оборудования и др.

6. Каковы предельные сроки ожидания медицинской помощи?

В целях обеспечения прав граждан на получение бесплатной медицинской помощи предельные сроки ожидания составляют:

•  оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме – не более 2 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию;
• проведения консультаций врачей-специалистов (за исключением подозрения на онкологическое заболевание) – не более 14 рабочих дней со дня обращения пациента в медицинскую организацию;
• проведения консультаций врачей-специалистов в случае подозрения на онкологическое заболевание – не более 3 рабочих дней со дня обращения пациента в медицинскую организацию;
• проведения диагностических инструментальных (рентгенографические исследования)– не более 14 рабочих дней со дня назначения исследований (за исключением исследований при подозрении на онкологическое заболевание);
• проведения компьютерной томографии при оказании первичной медико-санитарной помощи (за исключением исследований при подозрении на онкологическое заболевание) – не более 14 рабочих дней со дня назначения исследований.

7. Кто имеет право на бесплатное зубопротезирование?

1. В соответствии с Законом Красноярского края от 10.12.2004 № 12-2703 «О мерах социальной поддержки ветеранов»:

• труженики тыла;
• ветераны труда и граждане, приравненные к ним по состоянию на 31 декабря 2004 года, достигшие возраста 55 лет – женщины,  60 лет  мужчины.

2. В соответствии с Законом Красноярского края от 10.12.2004 № 12-2711 «О мерах социальной поддержки реабилитированных лиц и лиц, признанных пострадавшими от политических репрессий»:

• реабилитированные лица.

3. В соответствии с Законом Красноярского края от 21.12.2010 № 11-5514 «О мерах социальной поддержки женщин, награжденных Почетным знаком Красноярского края «Материнская слава»:

• женщины, награжденные Почетным знаком Красноярского края «Материнская слава».